Daniel Ewerman
Daniel Ewerman, född 28 november 1972 i Finspång, är en svensk entreprenör, författare och tidigare musiker.
Biografi redigera
Daniel Ewerman, som är son till Anders Ewerman, växte upp i Stockholm från sex års ålder och studerade Industridesigner vid Konstfack åren 1994 till 1998. Han var mellan 1992 och 1997 en av medlemmarna i rockgruppen Salt.
1998 grundade Daniel Ewerman tillsammans med Niklas Weise konsultbolaget Transformator Design[1], ett konsultbolag specialiserat på designstrategi. Med egenutvecklade metoder för att sätta slutkundernas behov i fokus skapades designstrategier på uppdrag av ledningsgrupper i företag såsom Scania, AEG, Atlas Copco och Sandvik AB[2]. Mellan åren 1999 och 2005 ökade mängden uppdrag med inriktning mot det man då kallade design av tjänster (idag känt som tjänstedesign). Daniel Ewerman var VD på Transformator Design mellan åren 1998 och 2017[3][4][5]. 2017 förvärvar Acando Transformator Design[6].
2015 började Ewerman utveckla ett onlineverktyg Custellence för kundresor, tjänstekartor och service blueprints.
Daniel Ewerman har varit styrelseledamot i Konstfack mellan åren 2013 och 2019 och vice ordförande 2016 till 2018. Han var ledamot i ArkDes insynsråd åren 2013 till 2019. Han är ledamot i Energimyndigheten FoU-program "Energi, IT och Design" och "Design för energieffektiv vardag" från 2013.
Publikationer (urval) redigera
- 2013 - 2017 - Gästkrönikör i Finansliv [7][8]
- 2015 - Boken "Kundupplevelse - Varför vissa organisationer lyckas … och andra inte", Volante ISBN 9789187419843[9]
- 2016 - Artikeln “Easy to Buy - Not Easy to sell. Outperform with a customer-centric approach to selling”, Service Design Network - Touchpoint Vol. 7 No. 3, Jan 28, 2016, co-author Anders Landström[10]
- 2018 - Co-author i boken "This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World", O'Reilly Media, ISBN 9781491927182[11]
- 2018 - Artikeln “How to Stay Relevant: Moving from what we do to what we deliver” Service Design Network - Touchpoint Vol. 10 No. 1, 10 augusti 2018, co-author Sabina Persson [12]
Referenser redigera
- ^ ”Transformator Design”. Arkiverad från originalet den 31 augusti 2018. https://web.archive.org/web/20180831173718/https://transformatordesign.se/. Läst 9 juni 2021.
- ^ Sara Larsson. ”Bortom fint och fult - Han analyserar vad som kan säljas”. Svenska Dagbladet Näringsliv. Läst 17 juli 2001.
- ^ Catharina Byström. ”7 steg till en framgångsrik kundresa”. Kvalitetsmagasinet. https://kvalitetsmagasinet.se/7-steg-till-en-framgangsrik-kundresa/. Läst 13 augusti 2019.
- ^ ”Daniel Ewerman”. Arkiverad från originalet den 13 november 2017. https://web.archive.org/web/20171113042804/http://volante.se/forfattare-och-talare/daniel-ewerman/?visa=forfattare. Läst 13 augusti 2019.
- ^ ”Möt mannen som vill befria oss från dåliga kundupplevelser”. https://billogram.com/blog/reportage-mot-mannen-som-vill-befria-oss-fran-daliga-kundupplevelser/. Läst 13 augusti 2019.
- ^ ”Acando förvärvar Daytona och Transformator Design”. Acando. Arkiverad från originalet den 13 augusti 2019. https://web.archive.org/web/20190813094041/https://www.acando.se/nyheter/acando-forvarvar-daytona-och-transformator-design/. Läst 12 augusti 2019.
- ^ "10 hinder för en lyckad kundcentrering"[död länk]
- ^ ”"Kundresan är vägen till en bättre kundupplevelse"”. Arkiverad från originalet den 9 september 2014. https://web.archive.org/web/20140909070431/http://www.finansliv.se/daniel-ewerman/kundresan-ar-vagen-till-en-battre-kundupplevelse/. Läst 13 augusti 2019.
- ^ ”2015 - "Kundupplevelse - Varför vissa organisationer lyckas … och andra inte", Volante {{ISBN|9789187419843}}”. Arkiverad från originalet den 13 augusti 2019. https://web.archive.org/web/20190813094027/https://volante.se/bocker/kundupplevelse/. Läst 13 augusti 2019.
- ^ 2016 - “Easy to Buy - Not Easy to sell. Outperform with a customer-centric approach to selling”, Service Design Network - Touchpoint Vol. 7 No. 3, Jan 28, 2016, co-author Anders Landström
- ^ 2018 - Co-author "This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World", O'Reilly Media, ISBN 9781491927182
- ^ 2018 - “How to Stay Relevant: Moving from what we do to what we deliver” Service Design Network - Touchpoint Vol. 10 No. 1, Aug 10, 2018, co-author Sabina Persson