Öppna huvudmenyn

1177 Vårdguiden

Svensk sjukvårdstelefontjänst
(Omdirigerad från Sjukvårdsrådgivningen)

1177 Vårdguiden är en webbplats och telefontjänst med information, rådgivning och tjänster inom hälsa och vård. Webbplatsen drivs av Inera AB, ett företag som ägs av landstingen och regionerna i Sverige samt (nästan alla) kommuner.

Innehåll

Sjukvårdsrådgivning per telefonRedigera

I Sverige finns telefontjänsten 1177 Vårdguiden, vars syfte är att ge råd om vård eller att hitta rätt instans inom region- och länssjukvård såväl som inom primärvården. Tjänsten är öppen dygnet runt och nås via telefonnumret 1177. De som svarar i telefon är sjuksköterskor.

Sommaren 2006 började Region Skåne, Kronobergs läns landsting, Uppsala läns landsting, Jämtlands läns landsting och Gävleborgs läns landsting med kortnumret 1177, ett samarbete som med tiden utökades till hela Sverige.[1] Under november 2013 blev tjänsten tillgänglig för hela Sverige under namnet 1177 Vårdguiden. Namnet Vårdguiden hade tidigare använts i Stockholms län.[2]

Projektet hette ursprungligen "Vårdråd per telefon" (VPT) och startades 2003 på uppdrag av Socialdepartementet och organisationen Sveriges Kommuner och Landsting.[3]

Teknisk infrastruktur i hälso- och sjukvårdRedigera

Inera AB arbetar också med samordning i frågor kring teknisk infrastruktur inom hälso- och sjukvård. Detta är ett arbete som tidigare ingick i företaget Carelink AB. Carelink grundades år 2000 av Landstingsförbundet, Svenska kommunförbundet, Föreningen Vårdföretagarna samt Apoteket AB och finansierades av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL), Vårdföretagarna, Apoteket samt Socialstyrelsen. Carelink hade år 2006 12 anställda.

Hösten 2006 inrättade Sveriges Kommuner och Landsting en ny beställarorganisation för upphandling av IT och tjänster varvid förutsättningarna för Carelink förändrades markant. Detta ledde till verkställande direktörens avgång under våren 2007 samt ett av Carelinks styrelse offentligt uttalat behov att se över organisation och ägarstruktur[förklaring behövs].[4] Hösten 2007 framfördes långtgående planer på att Carelink skall läggas ner och istället ingå som en del i Sjukvårdsrådgivningen SVR AB.[5] Detta genomfördes den 1 januari 2008.

IncidenterRedigera

År 2019 rapporterade Computer Sweden att alla 2,7 miljoner inspelade telefonsamtal som ringts till 1177 sedan 2013, och som tagits emot av vårdentreprenören Medicall i Thailand (en underleverantör till Medhelp), hade varit tillgängliga som ljudfiler på en oskyddad webbserver och utan lösenordsskydd.[6] Totalt rörde det sig om 170 000 timmar inspelat material med känsliga uppgifter om sjukdomar, krämpor, symptom, mediciner och tidigare behandlingar.[6] I många fall uppgav de inringande sina personnummer och vissa ljudfiler var märkta med inringarens telefonnummer.[6] Computer Swedens chefredaktör Marcus Jerräng kallade det för det "värsta svenska integritetshaveriet i mannaminne".[7] Datainspektionen informerade pm att myndigheten avsåg att granska händelsen.[8]

På samma server hade leverantören Voice Integrate Nordic även sparat samtal till Prebus, en beställningscentral för Region Uppsalas sjuktransporter och drift av IT.[9] Prebus AB är ett dotterbolag till Gamla Uppsala Buss AB som i sin tur ägs av Region Uppsala.[9] Computer Sweden skrev att det kunde röra sig om över en halv miljon samtal.[9] Prebus sade att de inte kände till att samtalen spelas in.[9] Voice Integrate Nordic kunde inte svara på varför samtalen till Prebus hade spelats in.[9]

KällorRedigera

NoterRedigera

  1. ^ Sjukvårdsrådgivningen.se. ”Om Sjukvårdsrådgivningen”. SVR AB. Arkiverad från originalet den 26 maj 2011. https://www.webcitation.org/5yxipPRTn?url=http://www.1177.se/Om-1177/Om-1177/. Läst 12 mars 2008. 
  2. ^ ”Arkiverade kopian”. Arkiverad från originalet den 22 februari 2015. https://web.archive.org/web/20150222125017/http://www.umo.se/Om-Umo/UMO-info/UMO-info-september-2013/1177-och-Vardguiden-gar-samman/#. Läst 22 februari 2015. 
  3. ^ Sjukvårdsrådgivningen.se. ”Sjukvårdsrådgivning på telefon”. SVR AB. Arkiverad från originalet den 21 februari 2007. https://web.archive.org/web/20070221084848/http://www.sjukvardsradgivningen.se/1177/campaignfirstpage.aspx?c=17810. Läst 12 mars 2008. 
  4. ^ Anders Danielsson (11 juni 2007). ”Carelink omorganiseras – vd:n avgår”. Computer Sweden. http://computersweden.idg.se/2.2683/1.111249. Läst 12 juni 2007. 
  5. ^ Karin Lindström (12 juli 2007). ”Carelink slås ihop med Sjukvårdsrådgivningen”. It i vården – bilaga till Computer Sweden: s. 8. 
  6. ^ [a b c] Lars Dobos. ”2,7 miljoner inspelade samtal till 1177 Vårdguiden helt oskyddade på internet”. Arkiverad från originalet den 18 februari 2019. https://web.archive.org/web/20190218172616/https://computersweden.idg.se/2.2683/1.714787/inspelade-samtal-1177-vardguiden-oskyddade-internet. Läst 18 februari 2019. , Computer Sweden, 18 februari 2019. Åtkomst den 18 februari 2019.
  7. ^ Marcus Jerräng. ”'Värsta svenska integritetshaveriet i mannaminne'”. Arkiverad från originalet den 18 februari 2019. https://web.archive.org/web/20190218173150/https://computersweden.idg.se/2.2683/1.714790/1177-lackan-integritetshaveri. Läst 18 februari 2019. , Computer Sweden, 18 februari 2019. Åtkomst den 18 februari 2019.
  8. ^ ”Datainspektionen ska granska 1177 Vårdguiden”. Arkiverad från originalet den 19 februari 2019. https://web.archive.org/web/20190219135639/https://www.datainspektionen.se/nyheter/datainspektionen-ska-granska-1177-vardguiden/. Läst 19 februari 2019. , Datainspektionens webbplats, 19 februari 2019. Åtkomst den 19 februari 2019.
  9. ^ [a b c d e] Lars Dobos. ”Sjuktransporter i 1177-läckan – hundratusentals känsliga samtal spelades in”. Arkiverad från originalet den 19 februari 2019. https://web.archive.org/web/20190219205144/https://computersweden.idg.se/2.2683/1.714826/sjuktransporter-i-1177-lackan-samtal-spelades-in. Läst 19 februari 2019. , Computer Sweden, 19 februari 2019. Åtkomst den 19 februari 2019.

Externa länkarRedigera