Försäljnings- och serviceprogrammet

Försäljnings- och serviceprogrammet, för antagna före juli 2022 Handels- och administrationsprogrammet, är ett yrkesförberedande gymnasieprogram för dem som vill arbeta inom handel och service. Målet med utbildningen är att man ska erhålla tillräckliga yrkeskunskaper för att kunna arbeta med företagande, marknadsföring och försäljning. Man har också möjlighet att läsa vidare på yrkeshögskola, högskola och universitet och specialisera sig.

Möjliga yrkesutgångar för programmet är exempelvis butikssäljare, ekonomiassistent, exponerings- och utställningsdesigner, företagssäljare, handlare, inköpare, kundservice och reception, marknadsassistent, marknadsförare, näthandlare, projektadministratör, speditör eller säljsupport.

Inriktningarna

Administrativ service

Inriktningen ska ge fördjupade kunskaper för arbete med administrativa och organisatoriska arbetsuppgifter inom företag och offentlig förvaltning. Denna inriktning leder till att man arbeta inom områden som personaladministration och organisation, kommunikation, ekonomi, konferens- och receptionsarbete eller kundservice.

Handel och service

Inriktningen ska ge fördjupade kunskaper för arbete inom detalj- och partihandel. Inriktningen kan leda till arbete inom områden som försäljning och marknadsföring, butikskommunikation, butiksledning, inköp och logistik eller kundservice.

Kurser inom programgemensamma ämnen

Entreprenörskap, 100p Servicekunskap, 100p Branschkunskap inom handel och administration, 100p Information och kommunikation 1, 100p Försäljning och service, 100p

Kurser inom inriktningarna

ADMINISTRATIV SERVICE Administration 1, 100p Affärskommunikation, 100p Information och kommunikation 2, 100p Intern och extern kommunikation, 100p Ledarskap och organisation, 100p

HANDEL OCH SERVICE Personlig försäljning 1, 100p Affärsutveckling och ledarskap, 100p Praktisk marknadsföring 1, 100p Inköp 1, 100p Näthandel 1, 100p

Programfördjupning

Ett antal olika fördjupningskurser finns att välja på de gymnasieskolor som erbjuder Handels- och administrationsprogrammet. Utbudet varierar mellan skolorna men några av de förekommande ämnen som tillhandahålls genom en eller flera kurser i respektive ämne är:

• Administration
• Affärskommunikation
• Eventteknik
• Fastighetsförvaltning
• Företagsekonomi (ingår inte längre i programmet för antagna från 2022)
• Försäljning och kundservice (innehåller bland annat kurserna Personlig försäljning 1-3)
• Inköp och logistik
• Handel (innehåller bland annat kurserna Praktisk marknadsföring 1-3)
• Näthandel
• Utställningsdesign

Källor

• Skolverkets beskrivning av Handels- och administrationsprogrammet http://www.skolverket.se/laroplaner-amnen-och-kurser/gymnasieutbildning/gymnasieskola/sok-amnen-kurser-och-program/program.htm?lang=sv&programCode=ha001#anchor_2